Garantie Légale et Sécurité des Produits
Dernière mise à jour : 2 juin 2026
Les produits vendus sur celineallard.com bénéficient des garanties légales applicables en France.
1. Garantie légale de conformité
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pour les biens achetés auprès d’un vendeur professionnel.
Le consommateur dispose de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.
Pendant cette période, les défauts apparaissant sur un bien neuf sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire dans les conditions prévues par la loi.
2. Solutions possibles
En cas de défaut de conformité confirmé, le consommateur peut demander, selon les conditions prévues par la loi :
La réparation du produit
Le remplacement du produit
La réduction du prix
La résolution de la vente et le remboursement, lorsque cela est applicable
La solution retenue dépendra du défaut constaté, du produit, de la faisabilité de la réparation ou du remplacement et des droits prévus par la réglementation applicable.
3. Garantie contre les vices cachés
Le client peut également bénéficier de la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil, lorsque les conditions légales sont réunies.
4. Exclusions
La garantie ne couvre pas les dommages résultant de :
Usure normale
Mauvais usage
Montage incorrect
Non-respect des instructions
Modification ou réparation non autorisée
Surcharge du meuble
Chute, choc ou accident
Humidité, chaleur excessive ou exposition inadaptée
Mauvais entretien
Utilisation professionnelle ou intensive non prévue
Dommage causé lors d’un transport retour organisé par le client
5. Demande de garantie
Pour demander l’application d’une garantie, contactez :
info@celineallard.com
Veuillez fournir :
Numéro de commande
Nom complet
Description du problème
Photos ou vidéos du défaut
Photos du produit complet
Date d’apparition du défaut
Toute information utile permettant d’évaluer la demande
Nous pouvons demander des informations complémentaires afin d’analyser la demande.
6. Sécurité des meubles
Les meubles doivent être utilisés conformément à leur usage prévu.
Les meubles hauts, étagères, armoires, bibliothèques, vitrines, commodes ou produits susceptibles de basculer doivent être fixés au mur lorsque cela est recommandé ou nécessaire pour une utilisation sûre.
Le client doit vérifier :
La stabilité du meuble
La compatibilité avec le sol et le mur
La charge maximale raisonnable
Le bon montage des pièces
La présence de dispositifs de sécurité fournis
L’absence d’utilisation dangereuse par des enfants
7. Produits endommagés à la livraison
Si un produit arrive endommagé, contactez-nous rapidement à info@celineallard.com avec des photos du colis, du produit et de l’étiquette transporteur.