Politique d’Annulation
Dernière mise à jour : 2 juin 2026
La présente Politique d’Annulation s’applique aux commandes passées sur celineallard.com.
1. Annulation avant expédition
Une commande peut être annulée gratuitement tant qu’elle n’a pas encore été préparée ou remise au transporteur.
Pour demander une annulation, contactez :
info@celineallard.com
en indiquant :
Numéro de commande
Nom complet
Adresse e-mail utilisée pour la commande
Demande claire d’annulation
Si la commande n’a pas été expédiée, nous l’annulerons et procéderons au remboursement.
2. Commande déjà expédiée
Si la commande a déjà été remise au transporteur, il peut ne plus être possible de l’annuler.
Dans ce cas, la commande devra être traitée comme un retour, conformément à notre Politique de Retours et Remboursements.
3. Produits personnalisés ou fabriqués sur demande
Les produits fabriqués selon les spécifications du client ou nettement personnalisés peuvent ne pas être annulables une fois la préparation, fabrication ou personnalisation commencée.
Lorsque cette condition s’applique, elle est indiquée sur la fiche produit ou pendant le processus de commande.
4. Annulation par Celine Allard
Nous pouvons annuler une commande en cas de :
Produit indisponible
Erreur manifeste de prix ou de description
Paiement refusé ou non validé
Suspicion raisonnable de fraude
Adresse incorrecte, incomplète ou non desservie
Impossibilité logistique de livraison
Commande anormale ou abusive
En cas d’annulation par nos soins après paiement, le client sera remboursé via le moyen de paiement initial, sauf accord contraire légalement autorisé.
5. Délai de remboursement
Le remboursement est généralement traité sous 5 à 10 jours ouvrables après validation de l’annulation. Les délais bancaires peuvent varier selon l’établissement du client.